STATIC REFERENCE

11labs তৈরি করেছি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে

আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft-এর গেম রুম একসাথে নিয়ে এসেছি এবং bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সহজ করেছি। অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সরাসরি লাইভ...

bKash Nagad Rocket গ্রহণযোগ্যলাইভ টেবিল এবং স্লট একসাথেবাংলা ভাষায় সাপোর্টমোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ইদ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

কেন আমরা 11labs গড়ে তুলেছি

আমরা চেয়েছিলাম বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা পাক যেখানে পেমেন্ট রেল, গেম স্টুডিও এবং সাপোর্ট সব কিছুই এক জায়গায়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, মোবাইল স্ক্রিনে অথবা ডেস্কটপে, আপনি যেখানে থাকুন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক থাকে এবং গেম লোড হয় কয়েক সেকেন্ডে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টপ-আপ করুন, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলে বসুন অথবা Aviator রাউন্ড খেলুন। আমাদের লক্ষ্য সহজ – আপনাকে গেম

রুমে নিয়ে যাওয়া এবং আপনার লেনদেন ও উত্তোলন দ্রুত রাখা। আমরা যখন কোনো নতুন প্রোভাইডার যোগ করি বা পেমেন্ট সিস্টেম আপডেট করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিফিকেশন দেখাই।

bKash
Nagad
Rocket
মোবাইল ব্রাউজার
ডেস্কটপ অ্যাক্সেস

তিনটি মূল ফোকাস

আমরা কোন বিষয়ে জোর দিই

আমরা তিনটি স্তম্ভের উপর দাঁড়িয়ে আছি – লবি কনটেন্ট, পেমেন্ট রেল এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা বাংলাদেশের বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছি যাতে আপনি কোনো জটিলতা ছাড়াই...

আজ হালনাগাদ

LOBBY

গেম স্টুডিও পার্টনারশিপ

আমরা Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, Ezugi এবং NetEnt-এর সাথে কাজ করি যাতে আপনি Sweet Bonanza, Gates of Olympus, লাইভ বাকারাট এবং Aviator এর মতো শিরোনাম গেমগুলো পান। প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব লাইসেন্স এবং RNG সার্টিফিকেশন বজায় রাখে এবং আমরা শুধু হোস্ট করি।

PAYMENT

bKash Nagad Rocket ইন্টিগ্রেশন

আমাদের ক্যাশিয়ার প্যানেল bKash, Nagad এবং Rocket এর API-এর সাথে সংযুক্ত, তাই টপ-আপ সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে ক্লিয়ার হয়। উত্তোলন অনুরোধ প্রতিদিন প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্যাবে প্রতিটি লেনদেনের স্থিতি দেখাই যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

POLICY

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা একটি পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট চাই যাতে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করতে পারি। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রসেস হয় এবং আপনাকে আর কোনো নথি জমা দিতে হয় না যদি না অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তিত হয়।

11labs is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 11labs platform team

প্ল্যাটফর্ম কাঠামো

সংখ্যায় 11labs

১২+

গেম প্রোভাইডার

৩

পেমেন্ট চ্যানেল

১৮ ঘণ্টা

দৈনিক সাপোর্ট

২৪ ঘণ্টা

গড় উত্তোলন

সাহায্য চ্যানেল

আপনার সাপোর্ট অপশন

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তিনটি রুট আছে – লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং FAQ লাইব্রেরি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং বাংলা ও...

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা ছয়টি স্তরে নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা তৈরি করেছি – এনক্রিপশন, পেমেন্ট পার্টনার, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন লগ, গেম প্রোভাইডার সার্টিফিকেশন এবং সাপোর্ট উপলব্ধতা। প্রতিটি স্তর আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক...

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত পেজ লোড HTTPS দিয়ে হয় এবং আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত নথি ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখতে পাবেন এবং আমরা সার্টিফিকেট বার্ষিক রিনিউ করি।

পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad এবং Rocket সবাই বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণে চলে এবং প্রতিটির নিজস্ব AML এবং KYC নিয়ম আছে। যখন আপনি আমাদের ক্যাশিয়ারে টপ-আপ করেন, লেনদেন তাদের গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি সরকারি পরিচয়পত্র এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট চাই। এই দুটি নথি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টের মালিক এবং পেমেন্ট মালিক একই ব্যক্তি এবং সমস্ত ভবিষ্যত উত্তোলন এই প্রোফাইলে যায়।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি সম্পূর্ণ লগ আছে – প্রতিটি ডিপোজিট, প্রতিটি উত্তোলন, প্রতিটি বেট এবং প্রতিটি রাউন্ড ফলাফল। প্রতিটি এন্ট্রিতে একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং স্থিতি ট্যাগ থাকে যাতে আপনি যেকোনো পেমেন্ট বা গেম সেশন ট্র্যাক করতে পারেন।

প্রোভাইডার সার্টিফিকেশন

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও যারা আমাদের লবিতে গেম সরবরাহ করে তারা সবাই তৃতীয় পক্ষের ল্যাব যেমন eCOGRA বা iTech Labs দ্বারা অডিট করা। প্রতিটি গেমের একটি RNG সার্টিফিকেট আছে এবং আমরা সেই সার্টিফিকেট লিঙ্কগুলো আমাদের FAQ-এ রাখি।

সাপোর্ট রেসপন্স

আমাদের লাইভ চ্যাট সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত চলে এবং ইমেইল সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টা টিকেট গ্রহণ করে। আপনি যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ তুলতে পারেন এবং আমরা টাইমস্ট্যাম্প সহ প্রতিটি টিকেট লগ করি যাতে কোনো বার্তা হারিয়ে না যায়।

আপনার সব ডিভাইসে একই অভিজ্ঞতা

আমরা মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ উভয়ে একই লবি, একই পেমেন্ট প্যানেল এবং একই অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখাই। আপনি যেকোনো স্ক্রিনে লগ ইন করতে পারেন এবং আপনার ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস...

মোবাইল ব্রাউজার	Chrome, Firefox বা Safari দিয়ে 11labs.lat খুলুন এবং লবি আপনার স্ক্রিন প্রস্থের সাথে মানিয়ে নেবে। স্লট থাম্বনেল স্ট্যাক হয় এবং লাইভ টেবিল কার্ডগুলো একটি উল্লম্ব তালিকায় চলে যায়।
ডেস্কটপ লেআউট	বড় স্ক্রিনে আমরা সাইডবার নেভিগেশন প্রদর্শন করি এবং আপনি একসাথে লবি এবং সাপোর্ট চ্যাট দেখতে পারেন। ক্যাশিয়ার প্যানেল একই থাকে কিন্তু QR কোড স্ক্যানিং এর পরিবর্তে ম্যানুয়াল এন্ট্রি প্রদর্শিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক	আপনার ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং যাচাইকরণ স্থিতি সব ডিভাইসে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। আপনি মোবাইলে টপ-আপ করতে পারেন এবং সাথে সাথে ডেস্কটপে নতুন ব্যালেন্স দেখতে পাবেন।
পেমেন্ট চ্যানেল	bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে একই প্রবাহ অনুসরণ করে। মোবাইলে আপনি অ্যাপ-টু-অ্যাপ হ্যান্ডঅফ পাবেন এবং ডেস্কটপে আপনি ম্যানুয়ালি পিন প্রবেশ করান।
গেম লোডিং	Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft সব HTML5-এ চলে তাই গেম রুমগুলো ব্রাউজার জুড়ে একই রেন্ডার হয়। মোবাইলে লোড টাইম কখনও কখনও কয়েক সেকেন্ড বেশি লাগে কম ব্যান্ডউইথের কারণে কিন্তু গেমপ্লে অভিন্ন।
সাপোর্ট অ্যাক্সেস	লাইভ চ্যাট উইন্ডো মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে একই। আপনি যেকোনো ডিভাইসে একটি চ্যাট শুরু করতে পারেন এবং পরে অন্য ডিভাইসে কথোপকথন ইতিহাস দেখতে পারেন।
লবি ফিল্টার	প্রোভাইডার, গেম ধরন এবং সার্চ বার সব লেআউটে প্রদর্শিত হয়। মোবাইলে আমরা একটি পতনশীল মেনু ব্যবহার করি এবং ডেস্কটপে সাইডবার চেকবক্স, কিন্তু ফলাফল সেট একই থাকে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

যা 11labs কে আলাদা করে

ছয়টি বৈশিষ্ট্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম সংজ্ঞায়িত করে – প্রোভাইডার নির্বাচন, বাংলা ভাষা ইন্টারফেস, মোবাইল অপটিমাইজেশন, দ্রুত উত্তোলন, সাপোর্ট ঘণ্টা এবং লেনদেন স্বচ্ছতা। এগুলো শুধু চেকলিস্ট আইটেম নয় – প্রতিটি...

প্রোভাইডার বৈচিত্র্য আমরা Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Play'n GO...

বাংলা ইন্টারফেস লবি, ক্যাশিয়ার, সাপোর্ট চ্যাট এবং FAQ সব বাংলায় লেখা। মেনু...

মোবাইল অপটিমাইজেশন আমাদের লেআউট ছোট স্ক্রিনের জন্য ডিজাইন করা। স্লট থাম্বনেল স্ট্যাক...

দ্রুত উত্তোলন যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রসেস করি।...

সম্প্রসারিত সাপোর্ট আমাদের লাইভ চ্যাট সকাল আটটা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত চলে...

লেনদেন লগ প্রতিটি ডিপোজিট, প্রতিটি বেট এবং প্রতিটি উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি...

11labs সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা প্রোভাইডারদের খুঁজি যাদের HTML5 গেম রয়েছে, মোবাইলে ভালো পারফর্ম করে এবং তৃতীয় পক্ষের ল্যাব দ্বারা অডিট করা। Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft প্রথম দিকে যুক্ত হয়েছিল কারণ তাদের টাইটেলগুলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে পরিচিত এবং আমরা নিয়মিত নতুন স্টুডিও যুক্ত করি যখন তাদের লাইসেন্স এবং RNG সার্টিফিকেট আমাদের মান পূরণ করে।

হ্যাঁ, একই লগইন শংসাপত্র যেকোনো ডিভাইসে কাজ করে। আপনার ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং যাচাইকরণ স্থিতি রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক হয় কারণ সমস্ত ডেটা একই সার্ভার-সাইড রেকর্ড থেকে আসে। লেআউট পরিবর্তিত হয় – মোবাইলে স্ট্যাক করা থাম্বনেল, ডেস্কটপে সাইডবার – কিন্তু লবি এবং পেমেন্ট বিকল্প একই থাকে।

এই তিনটি বাংলাদেশে সবচেয়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মোবাইল মানি সেবা এবং সবাই বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণে চলে। আমরা তাদের API ইন্টিগ্রেট করেছি যাতে টপ-আপ দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে ক্লিয়ার হয় এবং উত্তোলন প্রতিদিন একবার ব্যাচে প্রসেস হয়। আন্তর্জাতিক কার্ড বা e-ওয়ালেট স্থানীয় পেমেন্ট পথের চেয়ে ধীর এবং বেশি জটিল।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লেনদেন ইতিহাস ট্যাব দেখুন এবং আপনি প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধের পাশে একটি স্থিতি ট্যাগ দেখতে পাবেন – মুলতুবি, প্রসেসিং, সম্পন্ন বা প্রত্যাখ্যাত। যখন স্থিতি সম্পন্নে পরিবর্তিত হয়, তহবিল আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ছেড়ে দেওয়া হয়েছে এবং আপনি সেখানে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

11labs একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট রেল হোস্ট করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের টিম বাংলা-ইংরেজি দ্বিভাষিক সাপোর্ট এজেন্ট এবং প্রযুক্তি কর্মীদের নিয়ে গঠিত যারা লবি, ক্যাশিয়ার এবং সাপোর্ট চ্যাট চালায়। আমরা গেম বিকাশকারী নই; আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং অন্যদের মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের কাছ থেকে কন্টেন্ট একত্রিত করি।

প্রথম উত্তোলনের জন্য আমরা একটি সরকারি পরিচয়পত্র এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট চাই। যাচাইকরণ সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টা সময় নেয় এবং নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট মালিক এবং পেমেন্ট মালিক একই ব্যক্তি। যাচাইকৃত হওয়ার পরে ভবিষ্যত উত্তোলনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রসেস হয় এবং আপনাকে আর নথি জমা দিতে হয় না যদি না অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তিত হয়।

লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সমস্যাটি বর্ণনা করুন – উদাহরণস্বরূপ একটি গেম যা লোড করে না, একটি ডিপোজিট যা প্রদর্শিত হয় না, বা একটি উত্তোলন যা আটকে আছে। স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন যদি সম্ভব হয় এবং আমাদের এজেন্ট লেনদেন লগ চেক করবে বা গেম প্রোভাইডার দিয়ে ইস্যু পুনরায় তৈরি করবে। বেশিরভাগ সমস্যা দশ থেকে বিশ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয় এবং জটিল ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল ফলো-আপ পাঠাই।